배송 및 결제 안내
Zambrio를 이용해 주셔서 감사합니다. 안전하고 신속한 서비스 환경을 위해 배송 및 결제에 대한 상세 규정을 안내해 드립니다. 소중한 주문이 신속하고 정확하게 처리될 수 있도록 시스템을 지속적으로 정비하고 있으며, 다양한 결제 옵션을 통해 원활한 거래 환경을 제공하고 있습니다.
배송 안내
배송 방법
저희 Zambrio는 고객님의 주문 상품을 안전하고 정확하게 전달하기 위해 신뢰성 높은 국내 주요 물류 파트너사를 통해 배송 체계를 운영하고 있습니다. 품목 특성과 용량에 부합하는 최적의 배송 방식을 지정하여 안전하게 인도됩니다.
- 일반 택배 배송: 기본 배송 형태로 적용되며, 영업일 기준 통상 1~3일 이내에 배송이 완료됩니다. 운송장 번호를 통하여 실시간 배송 상황 조회가 가능합니다.
- 빠른 배송 (익일 배송): 지정된 적합 상품군에 한하여 운영되며, 기준 시간 이전 결제 완료 건을 기준으로 다음 영업일 배송을 목표로 진행됩니다.
- 지정일 배송: 물류 여건과 품목 조건이 부합하는 사전 협의 건에 한해 지정된 일자에 발송 조율이 지원될 수 있습니다.
배송 가능 지역
Zambrio는 전국 모든 주소지로의 상품 인도를 보장합니다. 다만 도서 및 산간 오지 지역의 경우 지리적 물류 환경에 따라 추가 운임비용이 산정되거나 1~2일가량의 이동 시일이 더 소요될 수 있습니다.
- 국내 전 지역: 육지 및 연륙 도서 전반을 아우르는 전국 배송망 운영
- 도서 산간 지역: 항공료 및 선박 도선료 정책에 따른 추가 운임 자동 연산 부과
배송 소요 시간
대금 결제 승인이 완료된 시점부터 순차적인 출고 프로세스가 시작되며, 빠른 인도를 위해 표준 업무 공정을 준수합니다.
배송비 정책
합리적이고 투명한 배송비 정책을 준수하며 주문 내역 확인 시 명확한 청구 기준을 적용합니다.
| 구분 | 적용 조건 | 비용 |
|---|---|---|
| 기본 배송비 | 일반 규격 배송 상품 구매 시 | 3,000원 |
| 무료 배송 | 실 결제 금액 50,000원 이상 | 0원 |
| 도서 산간 추가 운임 | 제주도 및 격오지 배송지 | 3,000원 ~ 7,000원 |
배송 조회
출고 완료 즉시 고유 운송장 번호가 전산에 연동 등록되며, 개인 주문 상태 조회를 통해 물류 이송 현황과 실시간 배송 이동 경로를 상세하게 파악하실 수 있습니다.
결제 안내
지원 결제 수단
Zambrio는 공인 전자결제대행사(PG)의 검증된 결제 인프라를 통해 다채롭고 안전한 대금 결제 수단을 제공합니다.
국내외 주요 카드사 전권종(Visa, MasterCard, JCB 등)을 지원하며 카드사별 무이자 할부 및 표준 보안 인증 결제가 적용됩니다.
발급된 일회용 전용 계좌로 24시간 내 입금 시 실시간으로 대금 결제가 완료되며 유효 시한 초과 시 자동 취소됩니다.
네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등 모바일 간편 인증 결제를 통해 별도의 복잡한 절차 없이 결제를 진행할 수 있습니다.
본인 명의 이동통신사 본인확인을 거쳐 익월 청구 요금과 통합 정산되는 모바일 결제 방식을 지원합니다.
결제 보안 체계
Zambrio는 금융 거래의 기밀성을 보호하기 위해 전 구간 SSL 256비트 암호화 프로토콜을 적용합니다. 고객님의 카드번호 및 민감 금융 정보는 당사 서버에 일체 보관되지 않으며, 전자금융거래법 기준에 맞춘 공인 PG사의 보안 모듈을 통해 엄격하게 분리 처리됩니다.
주요 유의사항
정확한 수령지 정보 입력
오기입된 주소 및 연락처로 인한 오배송 또는 회송 시 부과되는 물류비용은 주문자 부담으로 귀속될 수 있으니 최종 결제 전 배송처 주소를 명확히 점검해 주시기 바랍니다.
수령인 부재 시 물품 관리
수령인 부재 상태 시 위탁 장소(경비실, 무인택배함, 문앞 등)에 배치될 수 있으며, 장기 미수령으로 인한 반송 건은 재배송 처리에 추가 운임이 발생합니다.
품절 및 주문 변경/취소
재고 변동에 따른 품절 발생 시 전액 즉시 환불 처리되며, 출고 단계 이전 상태에서만 주소지 변경 또는 주문 취소 처리가 유효합니다.
개인정보 보호 원칙
수집된 배송 및 결제 식별 정보는 관계 법령에 의거하여 오직 물품 배송과 금융 정산 목적으로만 안전하게 사용되며 인가되지 않은 제3자에게 임의 제공되지 않습니다.